Sobre a BrandLovrs
A BrandLovrs é uma startup em crescimento, especializada em marketing de influência que trabalha para ajudar marcas a se destacarem no mercado com a ajuda dos Criadores de Conteúdo.
O Desafio
A BrandLovrs lançou uma versão mínima viável (MVP), mas enfrentou dificuldades para atender às novas demandas e funcionalidades em desenvolvimento.
Meu papel
Como designer de produto, participei eventualmente no desenvolvimento do MVP e sou o responsável pela atual mudança na experiência na plataforma de marcas.
Visão geral do processo
Da mesma forma que o projeto do App Nativo, tivemos um prazo curto para concluí-lo. Desenvolvemos um cronograma para nos orientar em direção ao sucesso do projeto. Algumas etapas foram prolongadas, enquanto outras foram comprimidas para se adequarem ao prazo final. Eu liderei a execução do projeto, com o apoio do Product Manager da equipe da plataforma de Marcas.
Pesquisa
Coletar informações e compreender as necessidades dos usuários
Insights
Conclusões e descobertas obtidas a partir da pesquisa.
Ideação
Geração e exploração de soluções criativas.
Prototipação
Criação de representações tangíveis das ideias para testar e validar rapidamente.
Pesquisas
Inicialmente, realizamos uma análise aprofundada dos fluxos e experiências presentes no MVP. Com base nessa análise, desenvolvemos um mapa da jornada do usuário, destacando os pontos críticos que requeriam maior atenção.
Durante esse processo de descoberta, conduzimos entrevistas com a equipe de vendas da BrandLovrs, bem como com algumas marcas e o time de operações. O objetivo era obter o máximo de dados para embasar as discussões do projeto.
Além disso, coletamos uma variedade de benchmarks e os estudamos minuciosamente, avaliando os prós e contras de cada um. Buscamos identificar insights relevantes que poderiam ser aplicados à nossa plataforma.
Insights
Após conduzir pesquisas e coletar uma grande quantidade de dados, conseguimos identificar algumas oportunidades e hipóteses. A primeira hipótese foi relacionada ao visual da plataforma, que não estava mais alinhado com a identidade do aplicativo nativo.
Além disso, buscamos reduzir o tempo de cadastro de novas marcas, eliminando etapas desnecessárias e melhorando a experiência do usuário.
Também identificamos que a quantidade de informações apresentadas no MVP era limitada, o que era importante para os usuários.
Com todas as oportunidades mapeadas, tivemos clareza sobre o que queríamos para o novo produto da plataforma de marcas.
Ideação
Após entendermos as oportunidades e insights, iniciamos a criação do novo fluxo de navegação. Depois de conversarmos com a equipe e recebermos a aprovação do fluxo, passamos para a fase de desenvolvimento do wireframe. Devido a limitações de tempo, tivemos que ser mais concisos nessa etapa e focamos apenas nas telas mais importantes.
Prototipação
Após validar o wireframe com a equipe, iniciamos o desenvolvimento do protótipo de alta fidelidade para a plataforma de marcas. Como já utilizamos um design system no aplicativo nativo, decidimos alinhar visualmente a plataforma de marcas com o aplicativo, utilizando as novas cores institucionais.
Resultados
Ainda estamos em processo de transição do MVP para a nova versão da plataforma BrandLovrs. No entanto, já podemos observar uma melhora na performance e um aumento do interesse por parte dos usuários em relação à nova proposta. Além disso, sempre que lançamos uma nova funcionalidade, buscamos envolver nossos usuários e co-criar junto com eles.
Estamos constantemente buscando a excelência em fornecer uma plataforma estável, intuitiva e com informações claras. Acredito que estamos progredindo nesse caminho.